Widerrufsrecht
Standard-Rückgaberecht
Bei der Rücksendung eines online bei Lovetuner gekauften Produkts sind einige wichtige Punkte zu beachten:
Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum zurückzugeben, an dem Sie ihn erhalten haben.
Nur Artikel, die direkt bei lovetunereurope.mychopify.com gekauft wurden, können an Lovetuner zurückgegeben werden. Lovetuner-Produkte, die über andere Einzelhändler gekauft wurden, müssen gemäß den jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
So geben Sie einen Artikel zurück
Senden Sie Ihren Artikel zurück an Lovetuner
Um einen Artikel an Lovetuner zurückzugeben, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf Ihrer Kontoseite an. Falls Sie sich nicht an Ihre Anmeldeinformationen erinnern, können Sie diese auf derselben Seite anfordern. Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen eine Wiederauffüllungsgebühr von 25% erhoben wird.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, sehen Sie die Artikel aus Ihren letzten Bestellungen. Wählen Sie einen Artikel aus, um zur Seite mit den Bestelldetails zu gelangen. Verwenden Sie von dort aus den Link Rückerstattung / Rückgabe starten neben Ihrem gekauften Produkt. Geben Sie die gewünschten Details ein und senden Sie Ihre Anfrage. Unser Team wird dann Ihre Anfrage prüfen und sich mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte Hier.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, fordern Sie dies bitte auf Ihrer Kontoseite an.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 25 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
